Á¦ ¸ñ |
|
[±³À°»ý ¸ðÁý] 5¿ù ¼ºñ½º °»ç + º´¿øÄÚµð³×ÀÌÅÍ 1±Þ ÀÚ°ÝÁõ °úÁ¤ °³°(µ¿¿µ»ó°ú ZOOM °ÀÇ ¸ðµÎ ÁøÇà-¼±Åà °¡´ÉÇÔ) |
|
|
|
|
|
|
|
¾È³çÇϼ¼¿ä? CSÀڰݱ³À°¿ø ±³À°Áö±âÀÔ´Ï´Ù.
CS(Customer Satisfoction) ±³À° ºÐ¾ß¿¡ »õ·Î¿î ÀÎÀç¾ç¼ºÀ» ¸ñÀûÀ¸·Î °³¼³µÇ´Â ÀÌ °úÁ¤Àº, CS Àü¹®°»ç·Î È°µ¿Çϱâ À§ÇÑ Çʼö °úÁ¤À¸·Î CSÀÇ Àü¹®Áö½ÄÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ½ÇÁ¦ ¼ºñ½º ÇöÀå°ú °í°´ÀÇ ±â´ë¿ÍÀÇ °¸À» ÀÎÁöÇÏ°í ü°èÀûÀÌ°í Àü¹®ÀûÀ¸·Î ±³À°»ýÀ» ±³À°¡¤ÁöµµÇϸç, ¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Á¡°ËÇÏ°í °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´É·Â°ú ÀÚÁúÀ» ±â¸£´Â ¼ºñ½º°»ç 1±Þ ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ Àü¹® ±³À°°úÁ¤ÀÔ´Ï´Ù.
¡á °ÀÇ ÀÏÁ¤
- ±³À° ±â°£ : 1)ÁÖ¸»¹Ý(Åä+ÀÏ¿äÀÏ 2ÁÖ ´Ü±â¼Ó¼º°úÁ¤) - ¸Å´Þ µÑ°ÁÖ, ³Ý°ÁÖ °³°
2)¿ùȼö¸ñ±Ý(2ÁÖ ´Ü±â¼Ó¼º°úÁ¤) - ¸Å´Þ ùÁÖ, ¼Â°ÁÖ °³°
- ±³À° Àå¼Ò : CSÀڰݱ³À°¿ø ¼¿ï ¼¾ÅÍ / ºÎ»ê ¼¾ÅÍ / â¿ø ¼¾ÅÍ /¿ï»ê ¼¾ÅÍ
- ±³À°ºñ : 105¸¸¿ø(±³Àçºñ Æ÷ÇÔ) * º»¿øÀº ±¹ºñ°úÁ¤Àº ÁøÇàÇÏÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.
- º» ±³À°¿ø ¼ºñ½º°»ç ¼ö° ½Ã 1>º» ±³À°¿ø ±³À° °úÁ¤ 1°³ ¹«·á ¼ö°!!, 2>¿¬¼ö¿ø °ÀÇ ÁøÇà
* ÀüÈ ¶Ç´Â ¼ö°½Åû¼¸¦ ÀÛ¼ºÇÑ ÈÄ È¨ÆäÀÌÁö Á¢¼ö ÇÏ½Ã¸é µË´Ï´Ù.
* µî·Ï ¹æ¹ý : ±³À°½Åû¼ Á¢¼ö¿Í ÇÔ²² ¹«ÅëÀå ÀÔ±Ý µî·Ï, Çö±Ý¿µ¼öÁõ ¹ß±Þ
|
|
|